Política de Devoluciones

Devoluciones e intercambios

Nos decepciona si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 100 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en condiciones nuevas.

1. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support@taptalejewelry.com, indicando los artículos que desea devolver y el motivo. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas. Su paciencia será muy apreciada.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local y envíenos un correo con el número de envío.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su cuenta de pago menos los gastos de envío de devolución. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Incluya un comprobante con su número de identificación de pedido, nombre completo y motivo de la devolución dentro del paquete de devolución.

Condiciones de devolución

1. Tienes 100 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si deseas devolver o cambiar el artículo, por favor contáctanos dentro de los 100 días de la entrega.
2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
3. Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver.
4. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.
5. No ofrecemos el servicio de Freight To Collect (FTC) para los paquetes que se nos devuelven. Las devoluciones se realizarán a su cargo.
6. Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de TapTale Jewelry.

Nota: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables. Las tarjetas de regalo no se pueden usar para comprar artículos en oferta durante los períodos de venta promocional. Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Todos los artículos a continuación no se pueden devolver ni reembolsar:

• Productos grabados

• Productos a medida

• Tarjetas de regalo

• Productos finales de venta

• Artículos en oferta: los artículos comprados en oferta (con un descuento del 20% o más del precio original) no son elegibles para un reembolso. Sin embargo, entendemos que puede cambiar de opinión. Por lo tanto, ofrecemos un cambio por cualquier artículo comprado a una tasa de descuento del 20% o más. El artículo debe devolverse en su estado original y dentro del plazo de devolución especificado.